Politique de remboursement

Délai de rétractation de 30 jours

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, à compter du jour où vous recevez votre commande. Pendant cette période, vous pouvez renvoyer votre commande sans donner de raison.

Le retour est gratuit

Le retour ne vous coûte rien. Nous vous envoyons une étiquette de retour et nous payons les frais d'envoi du retour. Cela vaut pendant le délai de rétractation et en cas de défaut.

Comment renvoyer un article

1. Envoyez un e-mail à info@pelkonic.com avec votre numéro de commande et le produit que vous renvoyez.
2. Vous recevez de notre part une étiquette de retour gratuite et les instructions.
3. Emballez bien le produit, de préférence dans sa boîte d'origine, avec toutes les pièces fournies.

Adresse de retour: Pelkonic V.O.F., Schaepmanstraat 6, 4191 HM Geldermalsen, Pays-Bas.

Vous pouvez l'essayer

Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin. S'il a été utilisé plus que nécessaire pour l'évaluer, ou s'il est endommagé, nous retenons une partie du montant pour la perte de valeur.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Vérifiez votre commande à la réception. Un produit est défectueux ou endommagé, ou vous avez reçu le mauvais produit ? Envoyez-nous un e-mail et nous trouverons une solution. Chaque produit Switss bénéficie de 3 ans de garantie fabricant.

Remboursement

Vous êtes remboursé du montant de l'achat, frais de livraison payés lors de la commande compris, dans les 14 jours après nous avoir informés de votre retour. Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui utilisé, dès que nous avons reçu le produit.

Échange

Vous souhaitez un autre produit ? Renvoyez le produit actuel et passez une nouvelle commande.

Exception

Les produits avec votre propre logo ou votre propre emballage (commandes professionnelles sur mesure) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.